3. Soporte Técnico
La plataforma educativa se implementa en servidores externos al establecimiento educativo o empresa lo que evita la gran inversión en tecnología necesaria para brindar el servicio a todos sus usuarios. La asistencia técnica es fundamental y permanente para tener la plataforma en funcionamiento y disponible 7x24.
El soporte técnico consta de:
- Instalación, configuración y personalización del estilo de la plataforma reflejando la imagen institucional.
- Alojamiento de la plataforma en servidor web de primer nivel con disponibilidad 7 x 24.
- La información del sitio como de la plataforma se resguarda mediante backups semanales y manteniendo un historial de las últimas 4 semanas.
- Mensualmente se envían Informes estadísticos sobre el uso de la plataforma.
- Asistencia técnica permanente con un tiempo de repuesta menor a 24 hs ante fallas o mal funcionamiento del servicio.
- Actualización de la plataforma con las nuevas versiones disponibles. Asegurando una plataforma con las ultimas funcionalidades y medidas de seguridad.